Livraisons

Chez Kayeri, chaque article est fabriqué à la demande spécialement pour vous. Cette méthode permet d'éviter la surproduction et de proposer des créations uniques tout en limitant le gaspillage.

Frais de livraison

France métropolitaine

  • Livraison standard : 6,90 €
  • Livraison offerte dès 70 € d'achat

Europe

  • Livraison standard : 8,90 €
  • Livraison offerte dès 90 € d'achat

International

  • Livraison standard : 14,90 €
  • Livraison offerte dès 120 € d'achat

Les frais de livraison applicables sont affichés avant la validation de votre commande.


Délais de fabrication

Tous nos produits sont fabriqués à la demande.

Le délai moyen de fabrication est de 2 à 5 jours ouvrés.

Pendant les périodes de forte activité (Halloween, Noël, soldes ou opérations exceptionnelles), ce délai peut être légèrement prolongé.

 


Délais de livraison

Une fois votre commande expédiée, les délais de livraison sont généralement de :

  • France : 3 à 7 jours ouvrés
  • Europe : 4 à 10 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la destination, le transporteur ou les périodes de forte activité.

 


Suivi de commande

Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez automatiquement un e-mail contenant votre numéro de suivi.

Vous pourrez suivre l'acheminement de votre colis directement auprès du transporteur.

 


Transporteurs

Selon votre pays de livraison, nous sélectionnons le transporteur le plus adapté afin de garantir une livraison fiable.

Nos partenaires peuvent notamment inclure :

  • La Poste / Colissimo
  • Chronopost
  • DHL
  • DPD
  • UPS
  • ou tout autre transporteur local selon votre destination.

 


Adresse de livraison

Merci de vérifier attentivement l'adresse renseignée lors de votre commande.

Kayeri ne pourra être tenue responsable d'un retard ou d'une impossibilité de livraison résultant d'une adresse incomplète, erronée ou d'une absence d'informations nécessaires à la livraison.
N'hésitez pas à contacter notre service client si toutefois vous constatez une erreur dans l'adresse de livraison une fois la commande passée. Dans la mesure du possible, nous essaierons de trouver une solution pour corriger cela. 

En cas de retour du colis pour adresse incorrecte ou colis non réclamé dans les délais impartis par le transporteur, les frais de réexpédition pourront être facturés.

 


Colis en point relais ou en instance

Lorsque le transporteur dépose votre colis en point relais ou en bureau de poste, celui-ci doit être récupéré dans le délai indiqué par le transporteur.

À défaut, le colis nous sera retourné.

Dans ce cas, une nouvelle expédition pourra être effectuée après règlement des nouveaux frais de livraison.

 


Retards de livraison

Les délais indiqués sont des estimations.

Ils peuvent être prolongés en cas de circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté, notamment :

  • conditions météorologiques ;
  • mouvements sociaux ;
  • perturbations des réseaux de transport ;
  • contrôles douaniers ;
  • cas de force majeure au sens de l'article 1218 du Code civil.

Dans cette situation, nous mettons tout en œuvre pour vous tenir informé de l'évolution de votre livraison.

 


Une question ?

Notre service client reste à votre disposition si vous avez la moindre question concernant votre commande ou son expédition.